【微集新世代】江蘇金湖:網格化服務讓企業羣眾幸福感“滿格”

“王總,今兒我可是把鎮統計辦專家給您請來了,在他的輔導下,咱一定能順利通過規模以上企業認定,早日享受到相關政策扶持。”一大早,江蘇省淮安市金湖縣呂良鎮經濟小微1號網格幫辦員孫蓀就帶着專家走進了金湖縣源景機械有限公司。

2021年以來,金湖縣創新實施經濟網格化管理,着力打造“市場經營主體-網格管理員(幫辦員)-網格服務專班—縣、鎮街園區兩級調度平台”的組織網絡,全面激發“服務集成進網格、責任落實到網格、問題解決在網格、信息對稱靠網格”集成效應,在全縣營造起企業感知有温度、基層發展有活力、幹部肩上有責任的良好經濟生態。

科學界定,組織覆蓋“無縫隙”

為打通經濟發展單元“神經末梢”,真正把服務企業延伸到“最後一公里”,金湖縣按照“區域集中、規模適度、管理方便”工作要求,對全縣15219個市場經濟主體進行摸排,科學劃分骨幹網格58個、小微網格360個,設立縣、鎮街(園區)兩級調度平台,組建9個網格服務幫辦專班、420個規上企業重點服務專班,選優配強網格管理員(幫辦員),做實基層支撐。

在“我為羣眾辦實事”實踐活動中,金湖縣進一步深化工作,開展為期兩個月的“網格服務千萬家”專題為民服務活動,組織全縣各鎮街網格管理員、幫辦員堅持問題導向、效果導向,主動下沉、靠前服務,為企業解決項目資金補助、設備補貼、疫情防控、員工疫苗接種等實際問題。金湖縣金北街道實施經濟網格化服務以來,共採集信息2000餘條,處理工單132個,幫助江蘇愛特福84股份有限公司獲批省級智能製造示範車間一次性獎勵200萬元,為恆力機械、金氟隆技改等項目解決用地問題。

全員定責,服務企業“有作為”

“感謝網格員給我們提供的幫辦服務,幫助我們解決出口關税大難題。”江蘇正貿倉儲設備製造有限公司副總經理黃勇説。

為全面提升經濟服務精細化、精益化和精準化水平,金湖縣實行“周聯絡+月走訪+季調研”服務幫辦機制,幫辦員成為企業專屬“店小二”,定期開展上門走訪、信息採集、宣傳服務、風險排查等家家到工作,全流程跟蹤幫辦市場主體訴求。同時,實施“好差評”制度,構建經濟網格化評價體系,量化制定服務績效評分指標,由企業對走訪、服務、問題處理等各環節進行打分評價,彙總形成營商服務成效綜合評價結果,提升管理服務標準,評選上半年經濟網格優秀工單10個,促進網格服務質量升級。

羣眾定題,經營訴求“全迴應”

金湖縣將政策落實、執法規範、行政審批等市場主體經常遇到的問題訴求事項全部納入網格管理,編印《金湖縣惠企政策一本通》《網格知識應知應會“口袋書”》,制定企業訴求歸類對照表和工作流程圖,推廣“淮安市經濟網格化服務管理平台”,聯通網格企業微端,通過“接單、派單、處理、反饋”等流程實現網格問題迅速響應,及時有效解決企業“急難愁盼”問題。

2021年以來,16個單位部門通過經濟網格化智能應用平台發佈惠企政策163項;流轉交辦企業訴求3207件、辦結3207件,辦結率100%……經濟網格化管理服務已經成為金湖縣為企辦實事、提升企業羣眾幸福感的新路徑。(施雪玲)

融媒體編輯 管豔

責任編輯 宋瑩瑩